Help お問い合わせ＆よくある質問

A. はい。1枚からご注文いただけます。※シルクプリントのみ10枚からのご注文となります。

A. はい。デザインが変わっても追加料金はかかりません。シルクプリントのみデザイン毎に版が必要な為追加料金がかかります。

A. 申し訳ございません。全面プリント及び縫い目や凹凸のある箇所をデザインがまたぐようなプリントはできませんのでご了承ください。プリントできる範囲は各アイテムページの「プリント可能スペース」をご覧ください。

A. はい。お客様のデザインデータは永久保存されますのでいつでも再注文可能です。シルクプリントのみ1年経過すると版代が必要になりますのでご了承ください。

A. はい。紙に描いた手描きのイラストをそのまま生地にプリントすることができます。適した紙や注意事項がありますので下記よりご一読ください。
詳しくはこちら

A. 著作権や商標登録のあるデザインに関しましては、使用許可を得ている場合以外は営利目的でない私的利用であってもお断りさせていただきます。明らかに著作権違反であると判明している場合はお断りさせていただきますが、弊社では著作権・商標登録のあるデザインについては調査はいたしませんので、お客様のほうでご依頼前にお調べいただきますようお願いいたします。万一加工依頼いただきましたデザイン等が著作権・商標登録その他の権利に関わるものでも、弊社では一切の責任を負いかねます。
著作権等について

A. 猥褻・猥雑なデザインや写真、経済的・精神的損害を与えるデザイン、脅迫的、名誉を毀損するもの、民族的・人種的差別につながるデザインはお受けできませんのでご了承ください。

A. 生地へのプリントの際に高熱・高圧着などの工程がある為生地によりましては生地焼け等がおきる場合があり、 また万一のプリントミス等が生じた場合、弁償・返却等、生地への保証ができないため基本的にはお断りをしておりますが、その旨ご了承いただけます場合未着用・未洗濯の状態であればプリント可能です。
※生地によって不可能な場合もございます。
※お持ち込み料金は通常料金の3割増しとなります。

A. はい。すべて違うアイテムでも追加料金はかかりませんし全ての合計枚数で枚数割引になります。※シルクプリントのみ適用されません。

A. 生地の厚さを表す単位です。数字が大きい程厚い生地になります。
●3.5～4.9オンス・・・薄手から中厚手の一般的なＴシャツ生地です。
●5.0～7.9オンス・・・ヘヴィーウェイトと呼ばれる厚手生地で、型崩れが少なく耐久性があります。中でも6.5オンス以上は最高クラスの厚さで、スーパーヘヴィーウェイトと呼ばれます。
●8.0～13.0オンス・・・スウェット（トレーナー）生地です。裏パイル（裏毛）や裏起毛があり、吸湿性、保温性に優れています。
生地について

A. 「番手」といって糸の太さを表します。数値が大きくなるほど糸が細く軽くなります。また、糸番手のあとの「s（シングル）」は1本の糸「単糸」を表します。
●17s・・・17番手、単糸
●17/2s・・・17番手、双糸（撚り）
●17//2s・・・17番手、2本引き揃え
※ポリエステル糸やナイロン糸はデニール（D）で糸の太さを表します。デニールは数値が小さくなるほど細かくなります。

A. 申し訳ございません。基本的に無地でのご注文はお請けしておりませんがセットアップ商品などで他アイテムにプリントのご注文をいただいた場合は可能ですのでその場合はお知らせください。

A. 申し訳ございません。タグの付け替え・縫い付け・縫い付けるタイプのタグの作成はでき兼ねますが、ちぎれるタグ・ブランドタグが首下にない仕様のTシャツに直接オリジナルタグをプリントすることはできます。
詳しくはこちら

A. 手で紙をちぎる様に取ります。剥がすタイプではありません。切り取りのミシン目等も入っていません。Printstarの「TEAR AWAY LABEL」動画にラベルをちぎる場面がございますのでご参照ください。

A.

各アイテムページの下部に「この商品の見積りをする」というピンクのボタンがございますのでそちらをクリックし、ご希望アイテムのお見積りにお進みください。見積りフォームの記入方法が分からない場合は下記より詳細をお読みください。

見積りフォーム記入方法

A.

弊社では生地やデザインによって最適なプリント方法をご提案する為、まずはお見積りからとなります。ご希望アイテムページ下部の「この商品で見積りする」をクリックして見積りフォーム内容をご記入いただき送信してください。

A. 大変申し訳ございません。お使いのブラウザ等の環境により、入力ミスにスクロールしない事があります。必須項目の入力漏れがないかお確かめください。入力漏れがないにもかかわらずが反応しない場合はお手数ですが、下記までメールにてお問い合わせください。
メールで問い合わせる

A. お手数おかけいたしますが、違うアイテム（例えばTシャツとポロシャツ、違うTシャツ）でもお見積りご希望の際はアイテム毎にお見積りフォームをご送信ください。また、同時注文の場合は異なるウェア・デザインでも合計枚数に応じて割引き料金になりますのでお見積りフォームの「他アイテムも同時注文(枚数合算)の見積り」にチェックを入れてください。（シルクプリントは枚数割引がありません。）
枚数割引

A.

弊社ではTシャツとポロシャツ、またはポケットTシャツと普通のTシャツとご注文いただいた場合でも合計枚数で割引ができるので違うアイテムのお見積りフォームを複数送信いただく場合はお見積り内容によって下記のようにお選びください。
【他アイテムも同時注文(枚数合算)の見積り】・・・例えばTシャツとポロシャツ、ポケットTシャツと普通のTシャツを注文したい場合
【アイテム毎の見積り】・・・例えばTシャツかポロシャツのどちらかを注文したいが、それぞれの見積りをしたいという場合
【お選びいただかなくてよい】・・・同じTシャツでカラーやサイズ違いを注文する場合

A. はい。お見積りにご納得いただき弊社でのご注文がお決まりになりましたら、弊社よりお送りするお見積りメールに記載の「ご注文フォーム」の送信、デザインご入稿がまだの場合はデザインご入稿をお願いします。ご注文フォーム、デザイン確認後、1日～2日営業日以内（休業日は翌営業日）（※複雑な場合は3営業日以内）にプリントするアイテムの絵型にデザインを配置した仕上がりイメージを弊社からメールで送信させていただきます。ご注文確定前でのイメージ作成は行っておりませんのでご了承ください。

A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

【確認の自動送信メールが届かない場合】メールアドレスが間違っているか迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。数分経っても届かない、迷惑メールフォルダにもない場合はお手数ですがお早目にお電話（059-333-1244）にて確認の自動送信メールが届かない旨をご連絡ください。

【自動送信メールは届いたが弊社からの見積りメールが届かない場合】お見積りメールは24時間以内（休業日は翌営業日）にお見積りをお送りしていますが、迷惑メールフォルダに入っている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認いただいてもない場合はお手数ですがお早目にお電話（059-333-1244）にてお見積りが届かない旨をご連絡ください。

【迷惑メール対策について】「迷惑メール対策」などで弊社からのメールが届かない場合があります。自動返信メールが届いた場合でもお見積りメールが届かない場合もあります。受信設定等で【master@dp-sk.com】からのメールを受信可能ドメインに設定してください。

A.

プリントしたいアイテムの見積りフォームにご注文内容をご記入の上、【データ入稿】の項目で「前回と同じデザインで再注文」をチェックし必要事項をご記入いただきご送信ください。
デザインデータは弊社に保存されていますので再送の必要はございません。
詳しくはこちら

A. プリントしたいアイテムのお見積りまたはご注文フォーム送信後に表示される送信完了画面下部に記載の「デザインデータ・ラフ画等入稿する場合」の「デザインを入稿する」をクリックしてご入稿ください。にてご入稿ください。注文内容は未定だけどデザインを見てプリント可能か聞きたいという場合等はお問い合わせメールよりご質問内容をご明記の上ご送信ください。
データ入稿（送信）方法

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
A. 下記メールに件名に「デザイン入稿　お名前」をご記載の上ご入稿ください。ファイル転送サービスをご利用になる場合はメール本文にダウンロード用URLをご記載ください。
デザイン入稿・お問い合わせメール
【ファイル転送サービス一例】ギガファイル便・データ便

上記をクリックしてもメールソフトが立ち上がらない等でご入稿いただけない場合は下記アドレスにメールでご送信ください。
【▼ご入稿メール】
master@dp-sk.com

データ入稿（送信）方法

A. お見積りにご納得いただきましたらお見積りメールに記載のご注文フォームを送信後にデザイン原画の書き方をお読みいただき、メールに記載の住所まで折らずにお送りください。
※ご連絡なしでのご郵送は承れませんのでご注意ください。

A. はい。背景透過は無料で承ります。デザインによっては困難な場合もありますのでご了承ください。
背景透過について

A. どのデザインをどのアイテムにプリントかをご明記の上、1度にまとめて添付をお願いいたします。データーが大きく送信できない場合は複数回に分けてご入稿ください。ファイル転送サービスをご利用の場合はURLをご明記ください。

A. 簡単な図形や文字・イラストはお客様のラフ画等を元に無料で作成いたします。複雑なデザインは有料となりますのでご了承ください。詳しくは下記をご覧ください。
ラフ画入稿

A. はい。スマホやパソコンで誰でも簡単にデザインが作れるデザインシミュレータをご利用いただけます。
デザインシミュレータ

A. はい。デザインシミュレーターはイメージになりますので、お見積りフォームでお選びいただいた大きさや位置に変更して改めて弊社にてイメージ画像を作成し、お送りいたします。具体的な位置や大きさがある場合はご入稿の際のお見積りフォームまたはご注文の際のご注文フォームにてご明記ください。

A. ご不便をおかけし大変申し訳ございません。弊社にはデザインが送られておりますので迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認いただいてもない場合は、保存画面に記載されたIDをコピーしてお見積りフォームにご記入ください。IDが不明な場合はID記載箇所に不明とご記入ください。
詳しくはこちら

A. フォント見本よりお選びください。欧文文字・和文文字よりお選びいただけます。書体の形も変えられます。

A. カラー見本よりお選びください。インクジェットプリント、フルカラー転写プリントのカラー・カッティング転写プリントのカラー・シルクプリントのカラーよりお選びいただけます。

A. はい。仕上がりイメージを確認いただいてOKのお返事をいただくまでは変更可能です。但し、イメージ作成後の3回目以降の変更や大幅変更は料金が発生いたしますのでご了承下さい。※イメージ確認OK後は変更できませんのでご注意ください。

A. いいえ。当社にて作成しましたデザインデータは、デザイン料をお支払いいただものであってもデータ譲渡費用は含まれていない為お渡しすることはできませんのでご了承ください。また、譲渡費用をお支払いただいてのデータ譲渡の対応もしておりませんのでご了承ください。

混雑状況やご注文の枚数等にもよりますが、イメージ画像の最終確認後「OK」のお返事をいただいてから（お振込の場合はお振込確認後）6～9日営業日（OK日・お振込日・土日・祝祭日を除く）での商品到着となります。
※お急ぎの方、ご希望納期がある方はご相談ください。
※ご希望納期のある方は必ずお見積もり時（一番最初）にお伝えください。（イメージ確認後のご希望納期は添えない場合もございますのでご注意ください）但し、プリントイメージご確認後、OKのお返事をいただいてから（お振込の場合はお振込確認後）3営業日（OK日・お振込日・土日・祝祭日を除く）での発送の場合は通常料金より3割増しの料金となりますのでご注意ください。この場合（3営業日発送）、シルクプリント・5枚以上・繁忙期（6月～10月）はできかねますのでご了承ください。
※繁忙期（6月～10月）、ご注文枚数、在庫状況等によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

「クレジット払い」「銀行振込」「代金引換」からお選びいただけます。
※店頭でのお支払は現金払いのみとなりますのでご了承ください。
詳しくはこちら

はい。領収証が必要な場合はご注文フォームの備考欄にその旨ご記載ください。
※宛名・但し書きのご指示がある場合は併せてご記載ください。

●お支払いの方法により、下記の通りとさせていただきます。
ご入金確認後、PDFファイルにて送信させていただきます。
なお、宛名・但し書きはご指示がない場合はそれぞれ下記記載となりますのでご了承ください。

◆宛名：ご注文者様ご氏名 但し書き：Tシャツ代（商品によって変わります）

【銀行振込】 ご入金を頂きました日付・金額にて、領収書を発行いたします。

【クレジットカード決算】 決済完了をいただきました日付・金額にて、領収書を発行いたします。 ※金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。 ※但し書き部分に「クレジットカードにてお支払い」と記載が入ります。

【代金引換】 宅配会社の送り状に添付されている「領収書」が、正式な領収書となります為、 弊社での領収書発行は行なっておりませんのでご了承ください。

いいえ、追加料金はかかりません。　※シルクプリントのみデザイン毎に版が必要な為追加料金がかかります。

はい。Tシャツの色を全て違う色でお選びいただいても、例えばＴシャツやポロシャツをご注文いただいた場合でも注文時の総枚数で枚数割引が適用されます。

【お見積りのみ】

無条件でキャンセルをお受けいたします。お見積りのみの時点でのキャンセルのご連絡は不要です。

【ご注文フォーム送信後、デザイン製作・データ処理着手・イメージ画像作成前】

お客様より送信いただいたデザインデータ等検証の結果プリントが困難となった場合は弊社より連絡いたしますのでデータ処理、イメージ画像作成前であればご注文フォーム送信後であっても無条件でキャンセルをお受けいたします。

【デザイン製作・データ処理着手後（商品仕入前　※イメージ画像送付後）】

キャンセルはお受けいたしますが、キャンセル料税込1,500円～（※複雑なデザインで作成料金が発生している場合はデザイン作成料金は全額お支払い願います。）を申し受けます。

【校了（商品仕入後・プリント前であってもイメージ確認OK後）・商品プリント後】

お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。発注明細の全額をご負担いただきます。また校了、プリント後のサイズ・枚数・生地色変更等は追加注文扱いとさせていただきますので御了承ください。

1．プリント不良（柄違い・色違い・位置違い等）の場合

弊社責任における不良が発生した場合は、すみやかに良品との交換をいたします。その場合商品到着後7日以内にお知らせください。（※8日以上経過している場合は対応いたしかねますのでご了承ください。）但し微妙な色合いの差や、数ミリから1cm程度の位置の差に関しましてはご容赦願います。

2．サイズ・生地色・数量違い

弊社から発送する商品は十分な検品をしておりますが、商品到着後はお客様ご自身での検品もお願いいたします。万一サイズ・生地色・数量がご注文内容と異なる場合は、正規内容との不足分を直ちに製作、補填いたします。その場合商品到着後7日以内にお知らせください。（※8日以上経過している場合は対応致しかねますのでご了承ください。）

3．文字などのスペル違い

弊社でデザインや修正、文字打ちをさせていただいた場合は、細心の注意を払って制作させていただいておりますが、万一スペル間違い、誤字脱字等が発生した場合に関しましても最終データをお客様にご確認いただきご了承のお返事をいただいた時点で確定・校了とさせていただきますので、校了後の文字変更・ご返品はできかねますのでご了承ください。そのため、よくよくご注意をいただいたうえで、最終デザイン（文字スペル等）をご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
※プリント商品は完全受注制作のため、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予め御了承ください。
※お客様のご都合による変更・交換は発生費用をご負担いただきます。特にウェアのサイズにつきましては、納品後のサイズ交換はできかねますので、事前にお客様のほうでご確認、ご注意いただいたうえで、ご購入ください。既成商品のサイズ規格について、2～3cm程度までの縫製誤差はご容赦ください。

4．ボディ不良品

発送する商品は十分な検品をしておりますが、万一不良品の場合は、未使用・未洗濯の場合のみ良品との交換をいたしますので商品到着後7日以内にお知らせください。（※8日以上経過している場合は対応いたしかねますのでご了承ください。）

アイテムのサンプル貸出は【 Printstar 00085-CVT ヘビーウェイトＴシャツ 】【 glimmer 00300-ACT ドライTシャツ 】のみ、お客様送料ご負担・貸出期間1週間で承っておりますのでご了承ください。

プリントのサンプルは通常料金でお客様にご購入いただいていますが、インクジェットプリント、転写プリントなら1枚からプリントできますのでサンプル用としてもお気軽にご注文いただけます。

メーカーカタログを送料のみお客様ご負担ですが、無料でご提供していますのでご希望の場合はお知らせください。