Help お問い合わせ＆よくある質問
※間違い防止の為お電話でのお見積りは承っておりませんのでご了承下さい。お見積りは各アイテムページのお見積りフォームかFAXまたは上記メールにてお問い合わせ下さい。
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よくある質問
プリントについてプリントアイテムについて納期・料金・配送・キャンセルについてプリントについて
Q. プリントは1枚からできますか？
A. もちろん1枚からお受け致します。 ※シルクプリントのみ10枚よりの受付けです。
Q. 何枚か注文したいのですが一枚一枚名前を変えて入れたいのですが出来ますか？
A. はい。一枚一枚名前が変わっても追加料金は無しで作製する事が出来ます。 ※シルクプリントは追加料金がいります。
Q. どのくらいの大きさまでプリントできますか？
A. 最大で「横29cm×縦42cm」までプリント可能です。ただし、ポケット付またはボタン付等の商品で凹凸があるものをデザインがまたぐ様なプリントは出来ませんのでご了承ください。
Q. 一枚一枚デザインが変わっても大丈夫ですか？
A. はい。デザインが変わっても追加料金は無しで作製出来ます。 ※シルクプリントは追加料金がいります。
Q. デザインのデータ保管はできますか？その場合保管期間はどのくらいですか？
A. はい。お客様のデザインデータは1年間保管させていただきます。その際はご注文時にお申し付け下さい。再注文を頂いた際は、そのご注文時から1年間の保管期間に更新さていただきます。
Q. アニメ等のキャラクターや有名人の写真等はプリントできますか？
A. 著作権や商標登録のあるデザインに関しましては、使用許可を得ている場合以外は営利目的でない私的利用であってもお断りさせていただきます。弊社では著作権・商標登録のあるデザインについては調査はいたしませんので、お客様のほうでご依頼前にお調べいただきますようお願い致します。万一加工依頼いただきましたデザイン等が著作権・商標登録その他の権利に関わるものでも、弊社では一切の責任を負いかねます。
Q. デジカメで撮った写真をプリントできますか？
A. はい。インクジェットプリントですと写真がクッキリキレイにプリントできます。
Q. 自分で描いたイラストをそのままプリントできますか？
A. はい。その場合コピー用紙等の白紙にお描き下さい。罫線の入っている紙、わら半紙や色紙、プリントの裏紙などには描かないでください。下書きの鉛筆の線等はきれいに消して下さい。また、線幅が2mm以下の細い線はプリントできませんのでご了承下さい。
Q. データはあるのですがいつ送ればいいですか？
A. お見積りフォームご送信後に弊社から24時間以内（休業日は翌営業日）に送信するお見積り弊社お見積りメールに記載の「ご注文フォーム」に添付頂くかデータ専用メール（data_2@dp-sk.com）までお送り下さい。（※データ入稿の際は自動送信メールには添付しないで下さい。）
Q. illustratorやphotoshop等のソフトで自分で作製したデータをプリントできますか？
A. はい。データをお持ちのお客様は弊社お見積りメールに記載の「ご注文フォーム」に添付頂くかデータ専用メール（data_2@dp-sk.com）までお送り下さい。
【illustratorご使用でのご入稿】
●文字は必ずアウトライン化してください。
●デザインの大きさは原寸サイズで作製してください。
●デザインの線幅は0.5mm以上で作製してください。
【photoshop(psd)でのご入稿】
●デザインの大きさは原寸で、解像度は350dpiで作製してください。
●背景は透明で作製してください。
●デザインの線幅は0.5mm以上で作製してください。
●保存形式はjpg等に変換せず、フォトショップファイル(psd)で入稿してください。
プリントアイテムについて
Q. 自分で持ち込んだ物にプリントはできますか？
A. 申し訳ございません。万一プリント不良が生じた場合、代替品をご用意できませんので基本的にお断りしております。
Q. 例えば、30枚のTシャツの色を全て変えられますか？
A. はい。Tシャツの色を全て違う色でお選び頂いても追加料金はかかりませんし、注文時の枚数で枚数割引が出来ます。
Q. 他のアイテムも見積りしたい場合はどうしたらよいですか？
A. お手数おかけいたしますが、違うアイテム（例えばTシャツとポロシャツ、違うTシャツ）でもお見積りご希望の際はアイテム毎にお見積りフォームをご送信下さい。また、同時注文の場合は異なるウェア・デザインでも合計枚数に応じて割引き料金になりますので備考欄に同時注文とご明記下さい。（シルクプリントは枚数割引がありません。）
Q. オンスとは何ですか？
A. 生地の厚さを表す単位です。数字が大きい程厚い生地になります。
★3.5～4.9オンス・・・薄手から中厚手の一般的なＴシャツ生地です。
★5.0～7.9オンス・・・ヘヴィーウェイトと呼ばれる厚手生地で、型崩れが少なく耐久性があります。中でも6.5オンス以上は最高クラスの厚さで、スーパーヘヴィーウェイトと呼ばれます。
★8.0～13.0オンス・・・スウェット（トレーナー）生地です。裏パイル（裏毛）や裏起毛があり、吸湿性、保温性に優れています。
Q. 素材に書かれた「17s」とは何ですか？
A. 「番手」といって糸の太さを表します。数値が大きくなるほど糸が細く軽くなります。また、糸番手のあとの「s（シングル）」は1本の糸「単糸」を表します。
★17s・・・17番手、単糸
★17/2s・・・17番手、双糸（撚り）
★17//2s・・・17番手、2本引き揃え
※ポリエステル糸やナイロン糸はデニール（D）で糸の太さを表します。デニールは数値が小さくなるほど細かくなります。
納期・料金・配送について
Q. 注文してからどのくらいで商品は届きますか？
A. 混雑状況やご注文の枚数等にもよりますが、イメージ図の最終確認後「OK」のお返事を頂いてから（お振込の場合はお振込確認後）約10日営業日（OK日・お振込日・土日・祝祭日を除く）での商品到着となります。
※お急ぎの方、ご希望納期がある方はご相談ください。
※ご希望納期のある方は必ずお見積もり時（一番最初）にお伝えください。（イメージ確認後のご希望納期は添えない場合もございますのでご注意ください）但し、プリントイメージご確認後、OKのお返事を頂いてから（お振込の場合はお振込確認後）3営業日（OK日・お振込日・土日・祝祭日を除く）での発送の場合は通常料金より3割増しの料金となりますのでご注意下さい。この場合（3営業日発送）、シルクプリント・5枚以上・繁忙期（6月～10月）は出来かねますのでご了承ください。
※繁忙期（6月～10月）、ご注文枚数、在庫状況等によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
Q. だいたいどのくらいの金額で出来ますか？
A. 各アイテムの下部にある「お見積りフォーム」にて簡単にお見積り出来ますのでご利用下さい。また基本的な料金表のページもございますので合わせてご覧下さい。ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話下さい。
Q. 支払いはどのような方法がありますか？
A. 「商品代引き」「クレジット払い」「銀行振込」からお選び頂けます。
Q. 何枚か注文したいのですが一枚一枚名前を変えて入れると追加料金が発生しますか？
A. いいえ追加料金はいりません。 ※シルクプリントは追加料金がいります。
Q. 例えば、30枚のTシャツの色を全て変えたり違うアイテムが混じっても枚数割引は適用されますか？
A. はい。Tシャツの色を全て違う色でお選び頂いても、例えばＴシャツやポロシャツをご注文頂いた場合でも注文時の総枚数で枚数割引が適用されます。
Q. キャンセルは出来ますか？
A. お見積りのみ、デザインデータ検証の結果プリント困難な場合（デザイン・イメージ画像作成前）はご注文フォーム送信後であっても無条件でキャンセルをお受けします。デザイン着手・イメージ画像作成後のキャンセルはプリント前であってもキャンセル料（最低3,000円）を申し受けますのでご注意下さい。お客様の都合によるプリント後のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
